eMartos

La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
El Manifiesto Cluetrain

¿Qué son para usted los mercados, conversaciones o imposiciones? Cuando inicio un proyecto, invierto una gran parte del tiempo escuchando lo que desea mi cliente, que nunca es un número de expediente sino una persona con multitud de connotaciones y particularidades. Otra parte importante consiste en comunicar lo que he comprendido, y en ocasiones, incluso en discutir otras alternativas que podrían aportar más beneficios. En el transcurso del proyecto, las conversaciones se suceden continuamente y es bueno que así sea porque, de esta manera, el desarrollo es más fluido y las desviaciones, menores.

Sin embargo, como humanos que somos, a veces nos equivocamos. Cuando esto sucede, es importante saber apreciar las críticas y adoptar una actitud constructiva. Muchas empresas huyen de las críticas y pretenden dar una imagen de perfección que dista mucho de ser real. Este comportamiento va asociado a una incapacidad para escuchar a sus clientes, sin los cuales no hay negocio.

Por ello, y sin ánimo de que parezca un cliché, su satisfacción es mi principal interés, y la comunicación, la mejor herramienta para conseguirlo.

No deja de resultarme llamativa la auto denominación de líder. Se trata ésta de una palabra tan denostada como seria. La condición de líder la otorga el grupo y suele ser un nombramiento tan natural como unánime. Por ejemplo, IBM fue líder indiscutible en el sector TI entre los 60 y los 80, y Microsoft fue líder en la informática doméstica, entre otros sectores, hasta hace relativamente poco. Hoy en día, en cambio, es cada vez más difícil ostentar el liderazgo en cualquier industria, y mucho menos en una tan dinámica como las tecnologías de la información.

Yo no soy líder en mi sector, y probablemente nunca lo sea, ya que mi concepto de empresa dista mucho de tales paradigmas. A pesar de ello, tengo un fuerte compromiso con la calidad y el éxito, que combinados con la importancia de las TIC, pueden ayudar a su organización a ser considerada, con justicia, líder de su sector.

El software libre no es sólo el conjunto de aplicaciones cuyo código podemos obtener y distribuir libremente, ni las licencias que definen los usos que podemos hacer de ellas. Es algo mucho más complejo. Es una forma de vida, una manera particular de entender el mundo. Se trata de la colaboración altruista de muchas partes para obtener un fin común de mayor envergadura. Se trata de la reutilización de ideas, conocimiento y técnicas para construir nuevas soluciones más complejas. Se trata, sobre todo, de otorgar al mundo de las ideas el valor que tiene: ser un vehículo para que el mundo real sea más próspero.

Desde que entré en contacto con la informática, allá por los años 80, siempre he compartido esta perspectiva con mayor o menor precisión. Dicho de otra forma, no concibo un mundo en el que el conocimiento sea cerrado. Mi apuesta por el software libre no se reduce, por tanto, a un puñado de aplicaciones con licencias permisivas o gratuitas. Creo en el software libre como la mejor solución para cualquier necesidad con muy pocas salvedades (Photoshop, Lightroom y algún ERP), y entre otros muchos beneficios, puedo demostrarle el ahorro de costes que puede tener con sistemas open source.